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Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice Technischer Support

  • Serviscope AG
  • Karlsruhe
  • Vollzeit oder Teilzeit
  • Festanstellung
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Wir sind ein innovativer Bankendienstleister innerhalb der Genossenschaftlichen FinanzGruppe und beschäftigen rund 450 Mitarbeiter. Als Tochtergesellschaft der Atruvia AG bieten wir maßgeschneiderte Lösungen für Banken und Finanzdienstleister im Privat- und Firmenkundengeschäft. Mit unserem leistungsstarken Kundenservicecenter unterstützen wir unsere Partner in allen Bereichen des Kundengeschäfts. Dabei übernehmen wir sowohl administrative Aufgaben als auch den direkten Kundenkontakt über Telefon, Chat und E-Mail.

Dein neuer Job bei uns

  • Du sorgst dafür, dass EC-Cash-Terminals bei Händlern (wieder) einwandfrei funktionieren.
  • Du leistest 1st-Level-Support bei Funktionsstörungen via Telefon oder E-Mail und unterstützt bei der Inbetriebnahme von Terminals.
  • Du organisierst den Austausch defekter Terminals und dokumentierst die Fehleranalyse in unserem System.

Dein Profil – Deine Stärken zählen

  • Du bist kommunikationsstark, serviceorientiert und hast eine ausgeprägte Kundenorientierung.
  • Du arbeitest eigenverantwortlich, zielorientiert im Team und verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Du bist technikaffin, hilfst gerne bei IT-Problemen und hast idealerweise Erfahrung in der Kundenbetreuung oder eine abgeschlossene Berufsausbildung.
  • Du bist flexibel und bereit, im Schichtdienst zu arbeiten – auch an Wochenenden und Feiertagen (Schichtplan 4 Wochen im Voraus).

Unser Angebot – Mehr als ein Arbeitsplatz

  • 20–40 Stunden pro Woche, Stundenlohn. 15,50 €/h
  • Schichtarbeit Mo–So, 7–22 Uhr
  • Flexible Arbeitszeiten.
  • JobTicket & Bike-Leasing für nachhaltige Mobilität.
  • Finanzielle Vorteile: Kinderbetreuungszuschuss, betriebliche Altersvorsorge & steuerfreie Extras über unsere Gutscheinkarte-Karte zur freien Verfügung.
  • Gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten für Ihre persönliche und fachliche Entwicklung.
  • 30 Tage Urlaub.
  • Regelmäßige Team-Events & Firmenveranstaltungen für eine starke Gemeinschaft.
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