Bereichsleiter (m/w/d) Service & Support – Zahlungssysteme & Terminals
Wir sind ein innovativer Bankendienstleister innerhalb der Genossenschaftlichen FinanzGruppe und beschäftigen rund 450 Mitarbeiter. Als Tochtergesellschaft der Atruvia AG bieten wir maßgeschneiderte Lösungen für Banken und Finanzdienstleister im Privat- und Firmenkundengeschäft. Mit unserem leistungsstarken Kundenservicecenter unterstützen wir unsere Partner in allen Bereichen des Kundengeschäfts. Dabei übernehmen wir sowohl administrative Aufgaben als auch den direkten Kundenkontakt über Telefon, Chat und E-Mail.
Ihr neuer Job bei uns
- Sie gestalten die Teamstruktur, übernehmen die personelle Verantwortung und fördern eine leistungsstarke, zukunftsorientierte Organisation.
- Sie steuern die operativen Prozesse, optimieren Abläufe und setzen technische Lösungen gezielt zur Effizienzsteigerung ein.
- Sie treffen datenbasierte Entscheidungen, entwickeln Service-Level-Kennzahlen sowie KPIs und messen den Erfolg anhand klarer Leistungsindikatoren.
- Sie tragen die Verantwortung für das Betriebsergebnis, steuern die Budgetplanung und sichern mit präzisen Forecasts den langfristigen Erfolg.
Ihr Profil – Ihre Stärken zählen
Ihre Qualifikation
- Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung oder ein abgeschlossenes Studium der BWL, eines technischen, naturwissenschaftlichen oder vergleichbaren Fachbereichs mit.
- Sie beherrschen Deutsch fließend (C1) und verfügen über Englischkenntnisse.
Ihre Erfahrung
- Sie verfügen über einschlägige Berufserfahrung in einem serviceorientierten B2B-Umfeld und sind routiniert in der Zusammenarbeit mit strategischen Geschäftspartnern.
- Sie bringen ein fundiertes betriebswirtschaftliches Verständnis mit und wissen, wie servicebasierte Geschäftsmodelle erfolgreich gesteuert werden.
- Sie haben Erfahrung in der Führung operativer Service-Einheiten und verstehen es, Teams effizient zu steuern und weiterzuentwickeln.
- Idealerweise sind Sie mit elektronischen Zahlungsabwicklungen und digitalen Bezahlsystemen vertraut und verfügen über Branchenkenntnisse.
Ihre Werte
- Sie denken unternehmerisch, handeln vorausschauend und bringen eine „Macher-Mentalität“ mit.
- Sie leben Kundenfokus, Offenheit und Transparenz.
- Sie begeistern, motivieren und gewinnen Menschen für Veränderungen.
Unser Angebot – Mehr als ein Arbeitsplatz
- Flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten nach der Einarbeitung.
- Dienstwagen zur Verfügung.
- Modernes Diensthandy für flexible Erreichbarkeit.
- JobTicket & Bike-Leasing für nachhaltige Mobilität.
- Finanzielle Vorteile: Kinderbetreuungszuschuss, betriebliche Altersvorsorge & steuerfreie Extras über unsere EdenRed-Karte zur freien Verfügung.
- Gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten für Ihre persönliche und fachliche Entwicklung.
- 30 Tage Urlaub.
- Regelmäßige Team-Events & Firmenveranstaltungen für eine starke Gemeinschaft.