Bankkaufmann (m/w/d) telefonischer Kundenservice (Inbound)
Wir sind ein innovativer Bankendienstleister innerhalb der Genossenschaftlichen FinanzGruppe und beschäftigen rund 450 Mitarbeiter. Als Tochtergesellschaft der Atruvia AG bieten wir maßgeschneiderte Lösungen für Banken und Finanzdienstleister im Privat- und Firmenkundengeschäft. Mit unserem leistungsstarken Kundenservicecenter unterstützen wir unsere Partner in allen Bereichen des Kundengeschäfts. Dabei übernehmen wir sowohl administrative Aufgaben als auch den direkten Kundenkontakt über Telefon, Chat und E-Mail.
Dein neuer Job bei uns
- Du bist die erste Anlaufstelle für Bankkunden und kümmerst dich um ihre Anliegen am Telefon, per Chat oder E-Mail.
- Du gibst Auskünfte zu Banken, deren Produkten sowie Konten, Berechtigungen und dem Zahlungsverkehr.
- Du vereinbarst Termine mit Bankberatern und unterstützt Kunden bei Problemen im Online- und Mobile-Banking.
- Du arbeitest im Team, um sicherzustellen, dass unsere angeschlossenen Banken stets erreichbar sind.
- Du bist serviceorientiert und findest für jede Kundenanfrage eine passende Lösung
Dein Profil – Deine Stärken zählen
- Du verfügst über eine bankfachliche Ausbildung und idealerweise Erfahrung im Kundenservice.
- Du hast bereits im telefonischen Kundenservice gearbeitet oder bist offen für eine Einarbeitung.
- Du sprichst sehr gut Deutsch (C1).
- Du bist service- und lösungsorientiert und hast Spaß am direkten Kundenkontakt.
- Du kommunizierst klar und arbeitest selbstständig sowie sorgfältig.
- Du bist motiviert, engagiert und offen für neue Herausforderungen.
Unser Angebot – Mehr als ein Arbeitsplatz
- Flexible Arbeitszeitmodelle: 20–40 Stunden pro Woche, Schichtzeiten Mo–So von 7–12 Uhr und 14–22 Uhr.
- Mobiles Arbeiten möglich nach der Einarbeitung.
- JobTicket & Bike-Leasing für nachhaltige Mobilität.
- Finanzielle Vorteile: Kinderbetreuungszuschuss, betriebliche Altersvorsorge & steuerfreie Extras über unsere EdenRed-Karte zur freien Verfügung.
- Gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten für Ihre persönliche und fachliche Entwicklung.
- 30 Tage Urlaub.
- Regelmäßige Team-Events & Firmenveranstaltungen für eine starke Gemeinschaft.