Teamleiter (m/w/d) telefonischer Kundenservice Genossenschaftsbanken
Wir sind ein innovativer Bankendienstleister innerhalb der Genossenschaftlichen FinanzGruppe und beschäftigen rund 450 Mitarbeiter. Als Tochtergesellschaft der Atruvia AG bieten wir maßgeschneiderte Lösungen für Banken und Finanzdienstleister im Privat- und Firmenkundengeschäft. Mit unserem leistungsstarken Kundenservicecenter unterstützen wir unsere Partner in allen Bereichen des Kundengeschäfts. Dabei übernehmen wir sowohl administrative Aufgaben als auch den direkten Kundenkontakt über Telefon, Chat und E-Mail.
Ihr neuer Job bei uns
- Sie übernehmen die fachliche Leitung eines Teams im telefonischen Kundenservice und koordinieren die Aufgabenverteilung.
- Sie unterstützen bei Personalentscheidungen und fördern die Entwicklung der Mitarbeiter.
- Sie repräsentieren das Unternehmen und sind zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden.
Ihr Profil - Ihre Stärken zählen
- Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung im Finanzdienstleistungsbereich oder eine vergleichbare Qualifikation und beherrschen Deutsch fließend (C1).
- Sie verfügen idealerweise über mehrjährige Erfahrung im Servicecenter-Umfeld und bringen eine konzeptionelle, unternehmerische sowie lösungsorientierte Arbeitsweise mit.
- Sie zeichnen sich durch Durchsetzungsstärke, Einsatzfreude, Organisationstalent sowie ausgeprägte kommunikative und soziale Kompetenz aus.
Unser Angebot – Mehr als ein Arbeitsplatz
- Flexible Arbeitszeiten.
- JobTicket & Bike-Leasing für nachhaltige Mobilität.
- Finanzielle Vorteile: Kinderbetreuungszuschuss, betriebliche Altersvorsorge & steuerfreie Extras über unsere Gutscheinkarte-Karte zur freien Verfügung.
- Gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten für Ihre persönliche und fachliche Entwicklung.
- 30 Tage Urlaub.
- Regelmäßige Team-Events & Firmenveranstaltungen für eine starke Gemeinschaft